Lilleprinsen.no omtaler og erfaringer

Strålende butikk

Strålende butikk. Bra utvalg. Sender raskt, evt ferdigstiller klikk/hent fort. God kundeservice hvis man trenger noe. Svarer fort på skriftlige henvendelser og. Løsningsorientert. Kjempefornøyd!

Veldig fornøyd!

Fikk varene rask, fornøyd med de to tingene jeg bestilte, alt er som det skal! Ikke noe å si på nettsiden.

Dårlig informasjon om retur, ikke løsningsorientert og service innstilte ansatte. Dårlig/ gammeldags informasjon om retur på deres side og posten sin fiksjon retur til butikk har forårsaker at man må betale gebyr. Det kunne man ha løst på en annen måte for eksempel gitt rabat når man handler neste gang. Jeg returnerer ikke varen for ingenting. Jeg skulle ha denne varen men den kom på bedrepris bare etter noen dager etter jeg har bestilt.

Hvor er bestillingen min?? Jeg har ikke fått noe svar, ingenting! Er dette svindel??

La inn en større bestilling. Etter 10 dager uten en lyd fra Lilleprinsen kontaktet jeg dem selv på mail. De videresendte henvendelsen til lageret sitt. Tre dager senere får jeg svar fra lageret om at de er utsolgt for flere av varene jeg hadde bestilt grunnet «tekniske problemer». Dette kunne de informert om tidligere. Jeg fikk tilsendt oppdatert ordre hvor flere ting var borte. Jeg var avhengig av å få dobbelt opp av flere av varene grunnet tvillinger. Bestillingen ble sendt så sent fra lageret at varene kommer for sent til når de skulle vært gitt i gaver. Anbefaler ikke å benytte seg av nettbutikken deres, det er bare rot, og sjansen er stor for at du ikke får det du trengte mest.

Bra nettside, rask levering, bra pris

Bra nettside, kjøpte på tilbud fikk varen et par dager etter bestilling.

veldig rask levering!

Fantastisk kundeservice 🫶🏼

Fantastisk kundeservice 🫶🏼

Alltid fantastisk service

Alltid fantastisk service, kjappe og finner ofte nyheter tidligere her enn andre steder☺️

God kundeservice

God kundeservice, besvarte mail med en gang. Veldig fornøyd!

Raskt mottatt på døren neste kveld…

Raskt mottatt på døren neste kveld allerede!

Rask og god kundeservice.

Rask og god kundeservice. Bestefar shoppet ny bilstol til barnebarnet en sein kveld. På morgenkvisten dagen etter syntes mormor gaven var litt vel råflott, så orderen ble kansellert. Bare minutter etterpå kom bekreftelsen på at kjøpet var annullert. Ingen spørsmål, ingen tilleggsopplysninger, bare smilefjes og OK. Det er den raskeste og beste kundeservicen jeg har opplevd på lenge 👍

Utrolig tregt

Bestilte for to uker siden. Etter over en uke får jeg mail om at et av produktene jeg har bestilt er utsolgt, så jeg må velge en annen størrelse. Helt ok det, men nå har det gått enda en uke og status på bestillingen er fortsatt "til plukking" noe den nå har vært i to uker. Jeg har sendt mail to ganger for å høre når jeg kan forvente å motta pakken, men får ingen svar. Anbefaler heller å bestille fra annen nettbutikk!

Ekstremt dårlig kundeservice… Anbefaler ikke å handle her

Utrolig dårlig kundeservice

Utrolig dårlig kundeservice, kjøpte en dyr katnakken dress som desverre revnet i knappene med hetten ganske fort, de fikk ikke tak i katnakken mente de, så da kunne de ikke hjelpe. Dette er deres ansvar, de mener vider at jeg kan kjøpe nye knapper, men jeg skal ikke betale noen ting. Probleme er ikke knappene, og det blir mye arbeid å fikse i nye knapper og drive å lappe sammen hulle rundt. Til slutt sier de at de skal høre med katnakken en gang til, da fikk jeg tilsendt noen knapper som ikke fikset probleme… dette tok så lang tid at nå er jo dressen for liten. Purret mange ganger, aldri vert borti noe så dårlig

Skikkelig dårlig service. ikke kjøp noe herfra, selv om det faller fra hverandre så får du ingen hjelp her. Vi kjøpte barnesete som skulle vare fra 1-7 år. Det varte bare 1,5 år og lilleprinsen mener det ikke er dems ansvar

bad service. bad products!

Ekstremt dårlig kundeservice i butikk

Ekstremt dårlig kundeservice i butikk. Gjør seg vanskelig ved enkle returer og finnes ikke løsningsorientert. Jeg kjøper to varer og etter betaling ønsker jeg å gjøre en retur fordi jeg kom på at jeg hadde et gavekort jeg ville bruke. Får beskjed av to ansatte at dette ikke lar seg gjøre med mindre det er gjort et deponeringskjøp. De opplyser på hjemmesiden at de har åpent kjøp - en standard praksis. Jeg måtte telle til 10 og valgte å gå istedenfor å ta kampen. Det er ekstra irriterende å måtte bruke gavekortet i en butikk jeg ikke ønsker å besøke igjen.

Super kundeservice og rask levering.

Super kundeservice, og raskt levert. Bestilte en bilstol, som det stod "Ikke på lager - Bestillingsvare" på. Sendte mail til kundeservice å spurte når jeg kunne forvente å motta den. Fikk svar en dag etter jeg sendte mail med et estimat, og dette stemte noenlunde. De sendte ut oppdatert info med sporing så fort varen var på lager og pakket. Kommer til å benytte Lilleprinsen igjen.

Som andre anmeldere her har påpekt, svarer ikke Lilleprinsen på henvendelser om reklamasjonssaker. Jeg har purret på mail i flere måneder uten respons. Det dreier seg om et lite beløp, noe som gjør det enda verre. De gir rett og slett ingen form for kundeservice. Nå har de mistet meg som kunde – synd for dem. STYR UNNA!

I have now ordered twice from Lilleprinsen and have had a great experience on both occasions. As I live abroad they have kindly and swiftly assisted me with special delivery and have acted in a very friendly and professional manner. Both orders arrived quickly and the products are high quality and fit perfectly. I shall be buying again 😊

Så kunnskapsrike, serviceinstilte, hyggelige ansatte! Anbefales på det sterkeste.

Flott butikk - godt utvalg og hyggelig personale

Verste kundeservice

Som andre anmeldere her har påpekt, svarer ikke Lilleprinsen på henvendelser om reklamasjonssaker. Jeg har purret på mail i flere måneder uten respons. Det dreier seg om et lite beløp, noe som gjør det enda verre. De gir rett og slett ingen form for kundeservice. Nå har de mistet meg som kunde – synd for dem, ettersom jeg har to små barn og ett til på vei og handler mye på nett. STYR UNNA!

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice! Prøvd å få tak i dem pr mail og telefon i en mnd nå uten hell! Purret på mail, får fortsatt ikke svar. Sikkert fordi det handler om en reklamasjonssak, de håper å unngå. Neste steg blir forbruker tilsynet.

Kundeservicen ønsker ikke å hjelpe

Oppdatering: nå, 10 måneder etter anmeldelsen prøver de å få kommentaren slettet ved å "be om mer informasjon". Noe de gjør på flere kommentarer i håp om at kundene ikke skal svare og at de da får kommentaren slettet. Den uproffe behandlingen fortsetter 10 måneder senere. Kundeservicen ønsker ikke å hjelpe, kun rettferdiggjøre sin dårlige service. Anbefaler alle å styre unna, da dere ikke vil få noe hjelp hvis dere er misfornøyde og kommer til å tape penger. Jeg tapte masse penger på denne misvisende prismatchen, og fikk i tillegg nedlatende svar på epost. Heldigvis er det mange andre nettbutikker å handle av som ikke gjør profitt på å lure småbarnsforeldre, og som har ekte kundeservice! Barnas hus er f.eks en av de seriøse aktørene som faktisk yter kundeservice når det oppstår misnøye!

Fantastisk kundeservice og alltid god pris!

Jeg bor selv langt opp i nord, men bruker nettbutikken flittig. God kundeservice, alltid prismatch og det lille ekstra for kunden. Har bestilt Vogn, bilstol og spisestol til baby fra lilleprinsen, fikk best pris hos dem på Cybex serien. Har også bestilt andre gaver o.l. som de hjelper til å pakke inn og levere for meg.

SERVICE MED STOR S! Har aldri sett så mye vennlighet, kunnskap om produkter og gode tilbud på ett sted. Her får du utvalget til et varehus og varmen til en familiebedrift i en intim og levende butikk. Vi bor i Oslo, men reiser mer enn gjerne til Bekkestua bare for å handle her! Anbefales 11/10

Fri frakt: De skriver på siden sin at de har fri frakt når man handler for over 1.500, de skriver også: Ja vi tilbyr hjemlevering via Bring, mindre forsendelser blir levert rett til postkassen til mottaker og større blir levert til hentested eller på døren. Dersom du ønsker at pakken din skal leveres til et spesielt hentested/pakkeboks kan du skrive dette i ordrenotatfeltet. Jeg ønsket ikke levering til hentested/pakkeboks og skrev dermed ingen ting. I mitt tilfelle var dette en tripp trapp stol til ca 3.000 som alene uten innpakning veier 7 kg i tillegg til babysett, altså 2 pakker. Denne leverer de da til et hentested. Jeg har ikke bil, men de mente at det ikke var noe problem da jeg bare kunne bestille hjemlevering når pakken dukket opp i appen, og at jeg selv må betale for dette, NOK 140,00. Dette er villedende markedsføring, de leverer ikke på døren, da sier de at jeg måtte ha skrevet dette, men det står det ingen ting om. Argumentet til kundeservice var da at hvis de skulle sende hjem ville det bli alt for dyrt for de. Det var første og siste gang jeg handlet hos lille prinsen. Datoen for opplevelsen: 19. mars 2024

Nesten usedvanlig god kundeservice! Kjempe fornøyd med både produktene jeg handler og hjelpen jeg får. Hyggelig og kompetente ansatte som er flinke til å veilede og finne gode løsninger. Anbefaler virkelig å handle det du trenger til barn og baby her 😊 …

Har kjøpt ein del babyutstyr her, blant anna vogn og tilbehør. Ein kundeservice langt utover normalen! Svarer raskt, behandlar raskt og leverer raskt! Tilhører sjeldenhetene å oppleve såpass god kundeservice som Lilleprinsen tilbyr! Anbefales på det sterkaste!

Unprofessional. Years ago we bought here the stroller for our son. We never heard from them for months and had to chase them countless amount of times to get an update on the delivery. We were only getting as reply “when is the due date… ok but then we have time”. We eventually had to go in the shop physically and not leave in order for them to give us what we ordered. Fast forward today.. we bought some shoes during a sales and soon realized the size was wrong. We went back few weeks after in order to swap the size (not return them.. I understand there is a limit for that) and they refused to do it even if it would cause no damage for them as I was not asking the money back. All in all… rude, unprofessional and not customer friendly. A pity cause they have cute (even if overpriced) things.

Alltid god service, både i fysisk butikk og på nett.

Her får man ikke reklamert. Utrolig trist.

Min favoritt-barnebutikk! Flinke ansatte med god kompetanse og morsomt sortiment😄 …

Mye til de minste. Men litt trangt i butikken.

Anbefales!

Hva legger de i begrepet prismach

Siste opplevelse: Hentet selv noen varer i butikk. Ga tydelig beskjed til hun i kassen om at jeg var usikker på størrelser. Hun tilbød seg ikke å hjelpe meg/henvise til andre, bare fortsatte med neste kunde. Handelen var faktisk ikke ferdig, jeg sa at jeg kun ønsket en kjole. Vi tok begge og gikk i frustrasjon, det var utrolig uhyggelig å være der. Lite ydmyke er de - ber meg sende i retur og betale for det når de ikke gadd å hjelpe meg i butikken. Hva legger de i begrepet prismach? Det er utrolig uklart. De har priset noen Konges Sløjd-produkter høyt over alle andre konkurrenter, gjorde dem oppmerksom på det, og fikk da til svar at det var unntak. Ok - men når et hav av produkter er unntak er begrepet prismatch villedende. For det andre, det er ikke fri frakt hvis du kjøper salgsvarer. Jeg fikk ikke opp alternativet fri frakt, mailet dem, og med rabattkode gjaldt det tydeligvis ikke. En annen gang skulle kameraten min hente en nattpose i butikken deres for meg. De ga ham feil pose... påpekte det og kunne kjøre tretti minutter for å bytte. Hva med å tilby gratis retur og sende meg riktig produkt?

Veldig fornøyd med både kundeservice og…

Veldig fornøyd med både kundeservice og levering av produktene jeg bestilte. Bestilte både vogn, bilstol og base og annet babyutstyr. Alt kom frem samtidig i perfekt stand. Kan absolutt anbefale lilleprinsen:)

Rask og rett levering

Rask og rett levering! Trekk for en noe rotete og treg nettside, ellers veldig bra. Trygg side å bestille fra.

De skriver på siden sin at de har fri…

De skriver på siden sin at de har fri frakt når man handler for over 1.500, de skriver også: Ja vi tilbyr hjemlevering via Bring, mindre forsendelser blir levert rett til postkassen til mottaker og større blir levert til hentested eller på døren. Dersom du ønsker at pakken din skal leveres til et spesielt hentested/pakkeboks kan du skrive dette i ordrenotatfeltet. Jeg ønsket ikke levering til hentested/pakkeboks og skrev dermed ingen ting. I mitt tilfelle var dette en tripp trapp stol til ca 3.000. Denne leverer de da til et hentested. Jeg har ikke bil, men de mente at det ikke var noe problem da jeg bare kunne bestille hjemlevering når pakken dukket opp i appen, og at jeg selv må betale for dette. Dette er villedende markedsføring, de leverer ikke på døren, da sier de at jeg måtte ha skrevet dette, men det står det ingen ting om. Tripp trapp stolen går i retur, og det var første og siste gang jeg handlet hos lille prinsen.

Thule Chariot Sport 2 - Fantastisk kundeservice

Thule Chariot Sport 2 var billigst hos lilleprinsen. Bestilte denne enda den ikke var på lager, på ettermiddagen fikk jeg beskjed om at de hadde fått inn et stort parti og samme kveld ble sykkelvognen levert hjem på dør. De sendte melding i god før pakken ble levert og var presise. Imponerende kundeservice!

Veldig fornøyd

Rask håndtering av ordre, fikk pakken etter to dager - og veldig fornøyd med produktene! Vil handle her igjen😊

Vi er trofaste til vår lille barnebutikk på Bekkestua! Alle ansatte er kjempe hyggelige, men spesielt god service får man alltid av Vidar! Vi kjøpte nylig nytt bilsete, og han hjalp oss med demontering av det gamle og montering av det nye! Bare gode ting og si om dem!

First time ordered from this shop. Item I was looking for was cheaper than everywhere else and delivered at my door step in under 24 hours. That's what I call amazing service!

God kundeservice. Kunnskapsrike ansatte. Hyggelig eier.

Best child's accessories store in town !

God service og hyggelig betjening