Scandinavian Photo omtaler og erfaringer

Fornøyd kunde.

Jeg har kjøpt drone M4P, kamera a7V, flere kostbare linser, DaVinci mixer og diverse småting gjennom di siste årene. Har alltid vært fornøyd med kundeservice og kommunikasjon. Varene sendes hyppig og på en trygg måte. Har aldri opplevd skader eller dårlig kvalitet i noen ledd. Har også være innom butikken på KarlJohan flere gang hvor jeg uten tvil føler meg velkommen hver gang. Terningkast 6!

Kjøpte kamera i en kampanje med et objektiv inkludert. Ble bestilt 15. August. Kameraet kom, men objektivet blir utsatt gang på gang, og leveringsdatoene de selv oppir passeres uten noe beskjed. Jeg har måttet purre flere ganger for å få svar. Saken er enda ikke løst (skrivende stund siste halvdel av oktober) og de ser ikke ut til å ville komme med en løsning.

Rask og ryddig oppfølging da noe gikk galt

En pakke til oss havnet dessverre ikke der den skulle, men kundeservice tok tak i saken raskt og løste det på en veldig god måte. Kommunikasjonen var hyggelig og tydelig hele veien. Feil kan skje, men det er hvordan de håndteres som teller, og her ble det gjort helt riktig. Anbefales!

Rask pålitelig og god kvalitet til gode priser.

Bestilte en DJI Mavic 4 Pro Creator…

Bestilte en DJI Mavic 4 Pro Creator Combo, og en liten mobilgimbal. Den sto som på lager, jeg valgte rask frakt og fikk oppgitt forventet levering. Pakken kom – men kun med en gimbal til 999 kr. Dronen var ikke engang sendt. Da jeg ringte fikk jeg beskjed om at det hadde skjedd «en glipp». I stedet for å faktisk prøve å løse problemet, fikk jeg spørsmål om de bare skulle avbestille dronen og beskjed om at jeg kunne dra til en annen butikk i Oslo og kjøpe den der – hvor den kostet rundt 9 000 kr mer. Ingen reell vilje til å finne en løsning på en feil de selv hadde gjort. Det verste er at dette ikke engang er første gangen. Sist jeg handlet her kjøpte jeg et Sony FX3 til rundt 50 000 kr, og kameraet kom uten original lader og uten batteri. Løsningen deres den gangen var omtrent at jeg selv kunne legge inn en ny bestilling på batteri, så skulle de «se hva de kunne gjøre». Når man handler utstyr i denne prisklassen forventer man faktisk at varen leveres komplett – og at butikken tar ansvar når de gjør feil. Etter flere handler og gjentatte dårlige opplevelser er jeg ferdig med Scandinavian Photo.

Veldig hyggelig ansatte! 5🌟 …

Helt tipp topp

Bestilte en pakke med Canon EOS R8 + RF 24-105mm f/4-7,1 IS STM, skulle dermed sjekke innpå her for å se vurderingen. Skal sies jeg ble veldig skeptisk og tenkte at nå gjorde jeg noe jeg kom til å angre på. Så feil kan man ta! Pakken ble bestilt torsdag og kom levert mandag etter helga. Alt er helt supert og utstyret funker slik det skal. Meget fronøyd!

Kundeservice er ikke noe denne…

Kundeservice er ikke noe denne bedriften driver med.

Tilgjengeligheten av varen vises med liten skrift. Det viser seg at jeg må vente en måned. Greit. Etter en måned viser det seg at det tar ytterligere to måneder. Ikke noe svar fra kundestøtten for å kansellere bestillingen. Kan ikke kansellere bestillingen på nettstedet. Hold deg unna.

De har lenge annonsert et leica 90 f2…

De har lenge annonsert et leica 90 f2 med bilde av en apo asph, mens det de selger er en gammel pre asph til en brøkdel av verdien av det som er avbildet. Jeg har gjort de oppmerksom på dette i flere runder pr mail, men annonsen lever fremdeles. Fort gjort å trå feil her..

Hva har skjedd med disse

Hva har skjedd med disse? Helt latterlig… De svarer ikke når man prøver å kontakte de. Sender varer til feil adresse. Svarer ikke på mail eller telefon. Det står tydelig at åpningstidene er fra 10-x men til og med når klokken er bikka 11 tar de ikke telefonen… Ikke kjøp herifra om du vil ha god hjelp.

Bestiller gjerne her igjen

Jeg var veldig skeptisk da jeg leste de dårlige anmeldelsene, men hadde da alt bestilt adapter til kameraet. Jeg ble overrasket over at pakken ble sendt bare noen få timer etter bestilling og ankom ganske kjapt. Opplevelsen min med Scandinavian Photo har vært kjempebra! Produktet var akkurat som forventet, og godt pakket inn. Fungerte helt supert med kameraet og objektivet mitt, og jeg har ingenting å utsette på handelen. 10/10

Utrolig bra service, reddet dagen!!

Drone DJI Mini4K

Bestilte en Drone DJI Mini4K. Dronen fikk feilmelding og fløy av gårde. Sendte dette på e-post til dem og fikk svar om å sende produktet tilbake. Vanskelig å sende et produkt tilbake som har «stukket av». Føles ikke ut som e-posten med problemstillingen ble lest. Var fornøyd med produktet den lille tiden jeg hadde det, men synd kundeservicen ikke levde opp til det. Dyr lærepenge.

Jeg var på utkikk etter fester til actionkamera. Han som jobbet i kafeen hjalp meg litt, før han gikk videre til en annen kunde. I mellomtiden ba han kollegaen sin om å hjelpe meg med å «ta imot pengene min». Hun slo inn samme vare to ganger og påsto at jeg tok feil om prisen. Jeg gikk tilbake for å sjekke, og da jeg kom tilbake hadde hun rett og slett forsvunnet. Jeg sa til han første fyren at hun hadde «ghostet» meg og slått inn feil pris. Han forsvarte henne helt til en tredje person bekreftet at hun faktisk hadde gjort en feil ved å slå inn varen dobbelt. Jeg sa til ham at det er dårlig kundeservice å bare stikke av midt i en transaksjon. Han svarte at han skulle gi henne beskjed, men på en lite beklagende måte. Moralen i historien: Sjefen må lære opp de ansatte til å være hyggelige mot kundene og behandle dem med respekt. Lykke til!

Elendig kundeservice. Varer som står på lager er i virkeligheten ikke på lager. Du tror du bestiller en vare som er på lager, også tar det flere uker før du får varen. Og da jeg etterspurte varen som fortsatt stod som på lager så fikk jeg bare et arrogant svar. Det tok også nesten en uke å få svar på etterspørselen min. Hva har skjedd med denne butikken? Før var Scandinavian Photo de kjappeste til å få avgårde pakker. Jeg håper virkelig dere får ting på stell igjen.

Really BAD experience with this shop! Costumer service is something impossible to deal with! They will delay you for many weeks! Strong advice to buy from another store in Norway

Min opplevelse var hvertfall bra!

Vanligvis avventer jeg litt med å skrive anmeldelse, helt til jeg har fårt gjort mer enn bare 1 bestilling. Denne gangen tenkte jeg å skrive en med en gang da jeg ser scandinavian foto har fått den dårlige enden med anmeldelser. Først vil jeg si at jeg har kun bestilt en gang herfra nylig, og det var en kamera linse. Fikk pakken levert innen veldig kort tid(4 dager), og opplevelsen har vært bra! Måtte også kanslere første bestillingen grunnet at jeg valgte feil vare, og det gikk smurt. Måtte ringe inn for å gjøre dette, og eneste jeg har litt å klage på var den første mannen jeg kom i kontakt med på telefon, ga ikke bekreftelse på det han hadde gjort(Kansellering) via e-post(som han sa). Ringte derfor inn igjen og hun andre jeg snakket med var veldig hyggelig og gikk rett på sak! Fikk bekreftelse så si med en gang på e-post og rettet opp i alt. Ventetiden var også veldig kort på telefon. Grunnen til at jeg gir 4/5 og ikk full pot er siden jeg kun har brukt de en gang og ikke har et helt fullstendig bilde med flere bestilinger og at jeg måtte ringe inn 2 ganger for å få alt bekreftet. Utenom det har de vært strålende, og fra den lille erfaringen hittill så kan jeg anbefale de!

Feil vare og feilmerking – styr unna

Bestilte en Sigma 85mm f/1.4 DG DN Art (Sony FE), men mottok en helt annen linse (DG HSM). I tillegg var esken feilmerket med klistremerke over original etikett, noe som fremstår som svært uheldig og lite tillitsvekkende. Tok kontakt med kundeservice og dokumenterte feilen grundig med bilder. Fikk beklagelse og beskjed om å returnere varen for refusjon, men det ble ikke tilbudt omlevering eller noen form for prioritert løsning, til tross for at jeg informerte om at dette hastet i forbindelse med oppdrag. Forventer bedre oppfølging i en slik situasjon, spesielt når feilen ligger hos dem og ikke kunden. Endte med å handle produktet et annet sted. Oppsummert: Feil vare, tvilsom merking og lite løsningsorientert kundeservice. Dette er ikke nivået man forventer fra en seriøs fotoforhandler.

enkelt. Bra utvalg og rask levering...

Raskt levert

Bestilte objektiv og diverse fototilbehør før jeg sjekket trustpilot. Må innrømme at jeg ble litt nervøs etter å ha sett alle de dårlige anmeldelsene her, men er heldigvis strålende fornøyd med handelen! De sendte raskt, jeg mottok pakken etter 1-2 dager. Alt var i topp stand 👌

Virkelig DÅRLIG opplevelse med denne…

Virkelig DÅRLIG opplevelse med denne butikken! Kundeservice er noe man ikke kan ha med å gjøre! De kommer til å forsinke deg i mange uker! Sterkt råd til å kjøpe fra en annen butikk i Norge.

Virkelig DÅRLIG opplevelse med denne butikken! Kundeservice er noe man ikke kan ha med å gjøre! De kommer til å forsinke deg i mange uker! Sterkt råd til å kjøpe fra en annen butikk i Norge.

I dag var 3 gang man var innom butikken…

I dag var 3 gang man var innom butikken deres på Sten & Ström for å få hjelp med en handel, men har alle gangene måttet gå derfra med uforrettet sak da det ikke er noen der til å hjelpe…..

Svarer kjapt

Svarer kjapt, og leverer kjapt med forsendelsen. Raskere levering enn forventet. Kjøpte fotoutstyr.

Hodetelefoner med feil levering, dårlig oppfølging og rot

Jeg bestilte hodetelefoner med henting i butikk og ringte i forkant for å høre om det var mulig å få dem raskt. Jeg fikk da beskjed om at de skulle gjøre pakken klar for henting. I stedet ble pakken sendt med post til deres egen adresse som leveringssted. Jeg fikk også beskjed om at de skulle holde meg oppdatert underveis, men jeg mottok ingen oppdateringer. Jeg måtte derfor ringe inn hver dag – ofte to ganger, for å høre status på bestillingen. Hver gang fikk jeg samme svar om at de skulle følge opp og holde meg oppdatert, uten at dette faktisk skjedde. De sa også at de skulle forsøke å få tak i headsettet og sende det med bud slik at vi kunne få det så raskt som mulig. I praksis gjorde de bare en endring i leveringsadressen, noe som førte til at pakken ble sendt med vanlig post i stedet. Dette gjorde at leveringen tok enda lengre tid. Resultatet var at vi ikke mottok hodetelefonene før to uker etter at vi egentlig fikk beskjed om at vi kunne hente dem.

Rask leveranse

Jeg var litt skeptisk mot å bestille her gitt de mange kritiske anmeldelser, men bestilte likevel et objektiv som var ikke på lager men "forventes på lager" dagen etter. Det ble faktisk sendt med en gang dagen etter jeg bestilte og jeg fikk det i posten dagen etterpå. God pris og rask leveranse som lovet. Jeg er fornøyd!

Jeg var litt skeptisk mot å bestille her gitt de mange kritiske anmeldelser, men bestilte likevel et objektiv som var ikke på lager men "forventes på lager" dagen etter. Det ble faktisk sendt med en gang dagen etter jeg bestilte og jeg fikk det i posten dagen etterpå. God pris og rask leveranse som lovet. Jeg er fornøyd!

Raskt levering

Raskt svar, rask levering.

I had an extremely poor experience with Scandinavian Photo. My order from December 15th was listed as “in stock,” yet parts of it weren’t shipped until days later—and only after I contacted customer service did I learn that several items were not actually available. Despite confirming that I needed the order before December 20th, they delivered it to the courier on the 20th. The package returned to them, but instead of processing the return, they sent it back to me again and required me to return it myself. After finally returning the package on January 22nd, I received a partial refund nearly a month later with no explanation. Poor communication, missed deadlines, incorrect information, and an incomplete refund. I will not be shopping here again.

SÆRDELES bra utvalg, kvalitetsprodukter og meget kunnskaparike og entusiastiske medarbeidere.

Dessverre en kundeservice langt under det akseptable: 1. Bruker ei god uke på å få varen sendt og levert, selv om de ga inntrykk umiddelbart etter ordre plassering at varen var pakket og klar for levering. 2. Når man purrer på hvor det blir av varen svarer de ikke på epost. 3. Det manglet en bæreveske til objektivet jeg kjøpte, og når jeg etterspør dette får jeg heller ikke svar. 4. Jeg la inn en omtale av produktet, for å informere andre kunder om at bæreveske som er annonsert i teksten ikke følger med, men denne har de ikke godkjent, så de driver faktisk sensur av omtaler på toppen av det hele.. Det sier seg vel selv at de ikke blir nye handler fra en slik aktør...

Har tatt over en måned å få igjen penger for en retur og de er fortsatt ikke kommet! Blir lovet gang på gang at de skal fikse. Er snakk om flere titalls tusen...

Try to order a product. Payment doesnt go through, i try again, it goes through - but it still subtracted stock on a product that there was only one left of, and it is now shown as sold out - so my order is now missing the product. I email them to try to cancel it night to Saturday, and get told on Monday that the order is already on its way to me, and that I have to return it (and pay 79 nok, no less). Come Thursday, package has not been handed in to the courier 🤣 so why can't the order be cancelled? Horrific customer service

Great service and help from the staff named Simon!

Veldig rask service. Hjelpsomme mennesker. Anbefaler dem på det sterkeste.

Skulle kjøpe fotolys på Black Week-tilbudet de tilfeldigvis kjørte (3 for 2 på lys + stativ). Endte opp med å få tre stativ og null lys. Helt håpløs oppfølging – dette er ikke et sted jeg handler igjen. Anbefaler andre å styre unna dersom du forventer å få svar eller en ordning på feil som kan oppstå.

I made a online order about 10 days ago! never arrive, until now they don’t know, don’t answer the emails and don’t reacting to support to for example re-send the order to collect to Oslo, in the physical store they cannot help you, so need to cancel it, and I lost time and money, specially I bought it for a present for the next Christmas...thank you, I will never buy again in this place, not recomended.

Utrolig bra service og utvalg

Jeg bestilte en vare som sto som “på…

Jeg bestilte en vare som sto som “på lager” og valgte levering på 1–2 dager. I virkeligheten lå varen på et fjernlager i Sverige – noe som aldri ble opplyst på nettsiden. Sporingsinformasjon var helt dødt i over en uke. Da jeg kontaktet kundeservice fikk jeg en kombinasjon av unnskyldninger, bortforklaringer og direkte feilinformasjon. De påsto at varen «sendes med en gang». De lovet å kontakte lageret og gi meg beskjed – det skjedde aldri. De hevdet også at statusen «transportør venter på pakken» ville være slik helt frem til tollklarering. Det stemte ikke. En uke etter at de sa pakken var sendt, blir plutselig sporing oppdatert til at den ligger i Jönköping. Dette handler ikke om små forsinkelser. Dette er villedende leveringstider og feilinformasjon fra kundeservice. Og dette er ikke første gangen. En tidligere bestilling med studiolys og stativ endte med at jeg kun fikk lysene, men ble fakturert for hele settet. Jeg måtte leie utstyr for å få gjort jobben. Da jeg senere kjøpte stativer separat, anbefalte kundeservice produkter som viste seg å være av ekstremt dårlig kvalitet og ustabile. I tillegg har det vært styr med SVEA for å fjerne kostnaden for stativene jeg aldri mottok. Alt dette kunne vært unngått dersom butikken bare var ærlig om lagerstatus og leveringstid

veldig fornøyd!

veldig fornøyd!! bra nettside, enkelt bestille og flere muligheter ved betaling. God kommunikasjon og kjapp levering. Bestilte på en fredag ,varene kom på tirsdag. Følte meg trygg på hele prosessen, synes de får mye ufortjent "klaging" her inne.

Utrolig treg og dårlig kundeservice. Fikk tilsendt feil produkt, og det tok flere måneder før jeg fikk beskjed om at riktig vare ikke kunne leveres likevel. Kommunikasjonen var frustrerende, med ukesvis mellom hvert svar og gjentatte henvisninger til sykefravær og andre ting. Kommer ikke til å handle her igjen som er utrolig synd da har vært fornøyd når handlet på bedriftssiden for jobben min, men så skjer dette privat.

Forsøkte å ta betalt betydelig mer enn det som var avtalt for en service som ikke kunne løses. Når en først etter en stund hadde avklart tok det lang tid å få betale, fordi de begynte å rydde i hyllene. Dette var mitt siste besøk her.

Jobbet snart 10år i salg, service og håndverks yrke hvor jeg har stor glede av og gå den ekstra milen for kundene og gleden og tilbakemeldingene er givende. Når man møter på en ansatt ved navn Matz over tlf dagen før nyttår med samme verdier og Strekker seg den ekstra milen ved å ta seg 3min for og sjekke ut en vare på vei inn som reddet hele nyttårsaften før utreise av byen. Disse stjernene har du tilegnet din butikk og burde absolutt settes ekstra ros på. Dette er en som har skjønt faget.

Om man feil bestiller varer om kvelden før og så sender mail og melding via kontakt skjema og man pøver å ringe inn klokken 9 når den automatiske telefonen svarer som sier kundeservice er åpen så er det ingen som er der det blir bare lagt på. For di åpner ikke før 10 så er det fortsat ingen mulighet å få kansellert ordren siden lagere tydeligvis pakker varen før klokken 10:00 og må dermed vente på pakken for å så returnere varen og betale ekstra frakt. Tenk dere om før dere handler her.

Som mange dårlige anmeldelser under her. Bestiller vare, forsinket levering med over en måned, er i dialog med Scandinavian Photo 4 ganger i løpet av perioden, får beskjed på telefon at jeg skal få tilbakemelding, får ikke tilbakemelding som avtalt. Utsatt levering.. Venter fortsatt på produktet. Kan ikke stoles på som leverandør av utstyr når man driver bedrift.

Fantastisk butikk, men den er vanskelig å finne (ikke godt nok skiltet på Steen&Strøm) og de er underbemannet. Måtte vente lenge på å få hente noe jeg hadde bestilt. Men altså for en butikk 😊. …

Jeg var i butikken i går, og så på skrivere og fotopapir. To ansatte stod et stykke unna, og pratet sammen. Til slutt gikk jeg bort og ba om hjelp. Han skulle få en annen til å hjelpe meg. Jeg stod og ventet 5-10 minutter til. Ingen kom. Jeg så ingen lenger, så jeg tok heisen ned og forsvant. Ingen god opplevelse.

De ansatte er eksperter til fingerspissene og de har til og med egen barista, slik at du kan sette deg ned å resonnere over hva du skal kjøpe eller diskutere med en ansatt om dine innkjøp

Dessverre veldig forståelig at det er mye dårlige anmeldelser her. Bestiller en vare, varen blir aldri sendt, svarer ikke på epost, får beskjed på telefon at jeg skal få tilbakemelding - får ingen tilbakemelding.

Fabian is very friendly and knowledgeable. He came up to us and took the time to explain the different specs and prices of binoculars. We are just getting into nature photography and so we learnt very much from him. Thank you!

The worst customer cervice on earth. We have send our 1.5 year old camera to service. It took them long time to send the camera to Sweden where it has been repaired (hopefully). Now the camera is at UPS in Oslo since one month. Scandinavian Photo failed to send the correct documents to get the camera imported. It took me 10 minutes to figure that out with UPS. But Scandinavian photo failed with this for weeks. I have called multiple times, send multiple emails. Seems like that are not really interested to help us and get their stuff done. With this kind of service, we will never buy at Scandinavian photo again.

I am very happy with the willingness of the staff to help and give advice. Went there with a quite uncommon problem, I spoke to a very kind and very knowledgeable girl who works there. She did everything she could to give advice and help to solve the issue. Adapters that I needed were unfortunately not being sold there, but I was advised on what to do, and what I should look for. This wasn't the first time I went there looking for an advice, already made some purchases but I will 100% go there again if I need any parts, equipment or accessories. The staff is always very kind, knowledgeable and willing to help. Thank you!

Dratt innom der flere ganger når jeg er i Oslo for å se / prøve å kjøpe noe fotoutstyr.. blir alldri spurt om jeg trenger hjelp, og når jeg spør om hjelp har de ikke tid eller er opptatt med andre ting.. ikke kunder.. så det ender alltid med at jeg tar turen til CEWE på Byporten se har ikke like stort utvalg men har superbra kundeservice og alltid hyggelig betjening..

Bestilte pakke til butikken som jeg ofte har gjort ifm bedriften min. Alltid vært veldig fornøyd med utlevering og opplevelsen i butikken her! Trivelige folk✨

Butikk.. er mer showroom hvor de har lite av det som er i nettbutikken. Skulle ha en kamerareim det sto de hadde på lager, men ingen kunne finne det. Virker veldig uorganisert.

Hadde betalt for en linse og var på vei for å plukke opp den. Fikk melding om at den var solgt og jeg måtte snu og gå tomhendt hjem.