ExtraOptical.no omtaler og erfaringer

Jeg fikk endelig brillene mine i dag, en måned etter at jeg la inn bestillingen, selv om nettsiden deres oppga at leveringen ville ta seks dager. Kundeservicen ga ingen overbevisende svar; faktisk begynte jeg til og med å tro at det var svindel. Kort sagt, veldig uprofesjonelt. Brillene virker fine, selv om jeg nettopp har mottatt dem. Jeg kommer aldri til å kjøpe fra dem igjen, og jeg anbefaler dem heller ikke.

bestilte 2 par progresive briller med…

bestilte 2 par progresive briller med ekstra bredt synsfelt i lesefelt det jeg fikk var veldig smalt lesefelt

Holder ikke sine egne leveringsfrister

To ganger nå har ikke extraoptical holdt sine egne leveringsfrister 6-12 dager som det står på nettsiden. 1. gang ble brillene ikke sendt og 2. gang har de blitt forsinka nå to uker p.g.a kinesisk nyttår. Veldig dumt når en vil motta briller før en drar på lange reiser. Så husk å bestill i god tid hvis du har en frist!

OK briller, men dårlig kundeservice opplevelse.

OK briller, men dårlig kundeservice opplevelse. Fikk noen enkle og greie briller, men brillene matchet ikke bildene online. De nektet for at dette var tilfellet selv etter å ha sendt bilder flere ganger. Kom ingen vei.

Må forandre den positive anmeldelsen min etter 8 måneders bruk. Betalte for anti ripe på glassene. Nå er allerede brillene fulle av riper og jeg behandler brillene mine bra. Har aldri hatt problemer med riper i alle år som jeg har hatt briller tidligere. Brillene er også blitt temmelig skeiv nå, knirker og knaker samt at glassene virker løse. Greit at det er billig men syns at man burde forvente bedre kvalitet enn dette.

Dårlig Serviss dessverre.

Dårlig Serviss dessverre. Selfogelig at jeg må sende tilbake og vet at det koster 59kr. Men synes hvis firma sender odelagt briller , de må betale retur selv! I fremtiden skal ikke bestille fra Exstra Optical.

Nekter reklamasjon

Istedenfor å kalle kunder løgnere burde dere håndtere reklamasjon etter loven. Kvaliteten på produktene er under pari.

Betydelig lengre leveringstid enn…

Betydelig lengre leveringstid enn annonsert, og det virker helt åpenbart at dette er noe de vet om. I tillegg får du spammail i ettertid, selv om ingen avkryssingsbokser var aktive. Når jeg spør hvorfor jeg får reklame, så henviser de til kjøpet jeg gjorde. Da spurte jeg hvem som hadde aktivert reklamen, for jeg gjorde det nemlig ikke. Da ble det stille. Dette er ren dropshipping fra Kina. Brillene var greie nok, men de er særdeles enkelt utført, minner mest om billige solbriller. Legger heller på en hundrelapp eller to og får skikkelige briller fra andre leverandører.

Kjøpte briller med ripebeskytelse men etter bare få månder så er glassene fulle av riper etter kun å ha vasket dem

Dessverre blir det en ny dårlig…

Dessverre blir det en ny dårlig opplevelse fra firma. Denne gang skifting av glass. Kan ta opptil 15 dager før levering. Brillene ble sendt i slutten av mai. Nå er vi kommet til 5 juli og fortsatt uten briller. Har kjøpt briller tidligere og kvalitet og pris er ok. Men firma vil vinne på å skrive den opprinnelige tid det tar å levere briller.

Ser veldig godt med brillene

Ser veldig godt med brillene, men lese felte er helt galt, så for ikke lest med dem

Linsene jeg bestilte ble aldri levert

Linsene jeg bestilte ble aldri levert. Linsene kunne ikke spores, så til slutt måtte jeg bare heve kjøpet, og bestille linser fra et annet firma, hvor linsene ankom dagen etter. Mailsystemet fungerte heller ikke. På den positive siden kan det nevnes at det var svært hyggelig og rask kundeservice pr.tlf, selv om de ikke kunne hjelpe meg med mitt problem.

Dårlig kvalitet

Hei. Fikk tilsendt briller hvor glasset på venstre side ikke var satt skikkelig inn. Ringte kundeservice hos dere og fikk beskjed om å oppsøke forhandlere på mitt hjemsted som helt sikker kunne rette opp feilen. Dette er for dårlig. Brillene burde blitt returnert og feilen rettet av der og ikke en konkurrent.

Jeg fikk feil 1/4 esker

Jeg fikk feil 1/4 esker. Skulle vært 8,4 og ikke 8,8 -linser

Uklart hvor skillet for lesefeltet i de…

Uklart hvor skillet for lesefeltet i de progressive glassene går. Gjennskinn inn på siden av brilleglasset

Utrolig lang leveringstid

Jeg bestilte et par progressive briller 14. januar og det ble ikke levert min postkasse før 5. februar. Utrolig lang leveringstid. Grei pris på brillene, men leveringen står til stryk. Jevnt over dårlig førsteinntrykk for min del.

Lang leveringstid

Produkt som forventet, men det tok lang tid før linsene kom frem.

Tålmodig kundeservice.

Hei. Noe kluss med bestillingen på nettet, sammenblanding med Klarna! Ser ut til at dette nå er rettet opp. Brillene er nå mottatt. Ros til tålmodig kundeservice. Med vennlig hilsen Per Nord.

Dårlig kvalitet på brillene.

Dårlig kvalitet på brillene.

Treigeste leveringstiden jeg har…

Treigeste leveringstiden jeg har opplevd. Måtte kjøpe nye linser i butikk i mellomtiden før jeg fikk linsene jeg bestilte herfra.